top of page

Refund Policy

A legal disclaimer

La Cleverine, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit(ă) de produsul primit, aveți dreptul legal de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi nevoit(ă) să justificați decizia și fără penalități.

​

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la data la care intrați în posesia fizică a produsului (sau a ultimei unități în cazul unei comenzi cu mai multe articole).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne notificați în scris, trimițând un e-mail la l.paulamadalina@gmail.com  în care să specificați:

  • Numele complet

  • Numărul comenzii

  • Data livrării

  • Produsul (produsele) pe care doriți să le returnați

  • Motivul (opțional)

​

Pentru a fi eligibil pentru retur:

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: neutilizat, nedeteriorat, fără urme de uzură sau murdărie.

  • Trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele livrate (dacă este cazul).

  • Produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate, conform legii.

Cleverine își rezervă dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul nu respectă condițiile de mai sus.

​

Costul direct al returnării produselor este suportat de către client, cu excepția cazului în care returul este determinat de o greșeală a noastră (ex: produs greșit, defect din fabricație).

​

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii (cu excepția cazului în care ați agreat altfel).

​

Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la:

​

​

bottom of page